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Questions



Vos numéros utiles :

  • Assurances et Assistance Visa Premier, 24h/24 et 7j/7 :

    0 825 00 61 61

    0.15 € TTC la minute

  • En cas de perte ou de vol de votre carte, contactez votre centre de mis en opposition :
    De France au

    0 825 004 145

    0.15 € TTC la minute

  • De l'étranger au 00.33.3.88.14.70.70






Réponses



I- Présentation


1. Quels sont les avantages de la carte Visa Premier Prestige Rotary ?

La carte Visa Premier Prestige Rotary offre de nombreux avantages à ses porteurs (sous réserve d'acceptation du dossier par SOFEMO) :

  • Dons annuels à PolioPlus et à votre Club
  • Dons récurrents à PolioPlus sur les paiements réalisés avec la carte (hors retraits DAB)
  • Une couverture assurances et assistance Visa Premier très large
  • Des avantages auprès des partenaires Visa Premier
  • Des avantages exclusifs réservés aux Rotariens et à leur conjoint

La carte Visa Premier Prestige Rotary est une carte de paiement et de retrait internationale adossée à une ouverture de crédit renouvelabre d'une durée d'un an renouvelable. Néanmoins, la carte reste avant tout une carte à débit différé par défaut.

Un crédit vous engage et doit être remboursé.
Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.
EXEMPLE
représentatif d’utilisation du crédit renouvelable : pour une utilisation de 500 € en 28 mensualités de 20 € hors assurance facultative, et 1 mensualité de 13,35€ hors assurance facultative, avec un taux débiteur révisable de 11,33 % soit un TAEG révisable de 12 %. Montant total dû de 573,35 €. Le coût mensuel de l’assurance facultative s’ajoute à la mensualité : sa 1ère cotisation est de 3 €, elle est ensuite dégressive en fonction du capital restant dû.




2. A qui sont versés les dons ?

Les dons annuels :

  • 50 € (1) sont versés par la banque à votre Club la première année de souscription.
  • 50 € (1) sont versés par la banque à PolioPlus à partir de la 2ème année et chacune des années suivantes.

(1) Le don est de 50 € pour la première carte souscrite(réservé aux Rotariens) et de 25 € pour la seconde carte souscrite (réservée au conjoint).

Les dons récurrents :

  • 0.05 € sont versés par la banque à PolioPlus à chaque paiement effectué avec la carte (hors retraits).



3. Qui est le prêteur SOFEMO ?

SOFEMO Banque est une filiale du Groupe Crédit Mutuel CIC, 4ème groupe bancaire français, spécialisée dans le financement sur le lieu de vente dans un réseau de plus de 60 000 partenaires.



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II- Modalités de souscription


4. Quelle est la cotisation de la carte Visa Premier Prestige Rotary ?

La cotisation annuelle de la carte est de 130 € pour la 1ère carte souscrite (carte réservée au Rotarien) et de
60 € pour la seconde carte souscrite (carte réservée au conjoint).
Les modalités de fonctionnement et de tarification détaillées des opérations vous seront adressées avec l'envoi de votre carte.



5. Qui peut souscrire la carte Visa Premier Prestige Rotary ?

La demande de souscription de la réserve de crédit à laquelle la carte Visa Premier Prestige Rotary est adossée est réservée aux membres des Rotary Clubs (1ère carte souscrite) de la zone 11 (France, Andorre, Monaco) et conjoints de Rotariens (2ème carte souscrite) physiques majeures, sous réserve d'acceptation du dossier par SOFEMO.



6. Comment souscrire la carte Visa Premier Prestige Rotary ?

  • Sur Internet en remplissant le formulaire sur cette page
  • Par téléphone au

    0 820 08 60 29

    0.118 € TTC la minute

    du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00
  • Par courrier à l'adresse suivante : Carte Visa Premier Prestige Rotary - Centre de traitement Sofemo - 34 rue du Wacken - 67907 Strasbourg Cedex 9.



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7. Quelles sont les pièces justificatives à fournir ?

Si vous êtes Rotarien, à réception de votre Offre Préalable de Crédit, munissez-vous des documents suivants pour un traitement rapide de votre demande :

  • Un RIB ou un chèque annulé
  • Une pièce d'identité (carte nationale d'identité ou passeport)
  • Une fiche de renseignements

Si vous êtes conjoint de Rotarien (offre disponible au 2ème trimestre 2010), à réception de votre Offre Préalable de Crédit, munissez-vous des documents suivants pour un traitement rapide de votre demande :

  • Un RIB ou un chèque annulé
  • Une pièce d'identité (carte nationale d'identité ou passeport)
  • Une copie de votre dernier bulletin de salaire ou de votre avis d'imposition si vous êtes non salarié.



8. Est-il nécessaire de changer de banque ?

Pour souscrire la carte, vous n'avez pas besoin de changer de banque. Vos dépenses sont prélevées, chaque mois, en une seule fois sur votre compte bancaire courant selon le mode de remboursement choisi.



9. Comment faire si je souhaite informer mon banquier de ma souscription à la carte Visa Premier Prestige Rotary ?

Si vous souhaitez informer votre banquier de votre souscription à la carte Visa Premier Prestige Rotary et lui demander d'accueillir votre carte sur votre compte bancaire courant,
une lettre type est à votre disposition en cliquant ici.



10. Comment résilier ma carte bancaire actuelle ?

Si vous souhaitez résilier votre carte bancaire actuelle auprès de votre banquier,
une lettre type est à votre disposition en cliquant ici.



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III- Fonctionnement de la carte Visa Premier Prestige Rotary


11. Où puis-je utiliser la carte Visa Premier Prestige Rotary ?

Votre carte Visa Premier Prestige Rotary est utilisable en France comme à l'étranger pour tous vos retraits et paiements dans l'ensemble du réseau CB et Visa.



12. Comment activer la carte Visa Premier Prestige Rotary ?

Dès réception de votre carte, appelez votre Service Clientèle SOFEMO pour l'activer au

0 820 08 60 29

0.118 € TTC la minute

L'activation est nécessaire car elle permet de sécuriser l'envoi de votre carte. Une fois l'activation confirmée, vous pourrez utiliser votre carte librement.



13. Comment effectuer un renouvellement de carte ?

Le renouvellement de votre carte s'effectue de manière automatique. Sans aucune manifestation de votre part, votre carte vous est envoyée directement à votre domicile quelques jours avant sa date d'expiration.
Dès réception de votre nouvelle carte Visa Premier Prestige Rotary, il vous suffira de contacter votre Service Clientèle SOFEMO pour l'activer au

0 820 08 60 29

0.118 € TTC la minute

du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00.



14. Quelles sont les assurances et assistance associées à la carte Visa Premier Prestige Rotary ?

Les assurances et assistance Visa Premier sont associées à votre carte.

Pour télécharger la notice d’informations de Premier Assistance, cliquez ici, fichier pdf, 161Ko

Pour télécharger la notice d’informations de Premier Assurances, cliquez ici, fichier pdf, 244Ko



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15. Existe-t-il des garanties spécifiques liées à l'utilisation de mon crédit ?

Pour vous, nous avons tout prévu. En souscrivant à l'assurance emprunteur, vous êtes couvert pour les accidents de la vie : en cas de décès, Perte Totale et Irréversible d'Autonomie (PTIA), Incapacité Temporaire de Travail (ITT) et Invalidité Permanente Totale (IPT), et en cas de Perte d'Emploi (PE). Avec un avantage : le décès accidentel est couvert sans limite d'âge !

Exemple 1 :

Louis, 78 ans, a décidé de faire plaisir à ses petits enfants avec divers cadeaux qu'il finance avec un crédit de 7.500 € sur 3 ans.
Il décède dans un accident de voiture 2 mois plus tard. L'assureur prendra en charge le solde du prêt de 7.128 €.

Exemple 2 :

Sylvie, 57 ans a choisi de faire un beau voyage de 5.000 € qu'elle remboursera en 2 ans.
Lors de ce circuit, elle contracte une maladie qui l'empêche de reprendre son activité. L'assureur lui remboursera 226 € mensuels à compter du 91ème jour d'arrêt de travail, et tant qu'elle sera inapte.



16. Comment consulter son compte ?

Chaque mois, vous recevez un relevé de compte à votre domicile sur lequel apparaissent toutes vos dépenses réalisées avec votre carte.
Par défaut, et sauf demande expresse de votre part, vous réglez vos dépenses au comptant sans frais.
De plus, vous avez accès au détail de vos dépenses sur ce site, en vous identifiant dans votre espace personnel sécurisé.



17. Comment passer ses achats et/ou retraits à crédit ?

A réception de votre relevé de compte, il vous suffit de contacter votre Service Clientèle au

0 820 08 60 29

0.118 € TTC la minute

du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00.

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IV- Contacts


18. Qui contacter si ma carte Visa Premier Prestige Rotary ne fonctionne pas ?

Un conseiller est à votre disposition pour répondre à vos questions par téléphone au

0 820 08 60 29

0.118 € TTC la minute

du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00.



19. Que faire si j'ai oublié mon code secret ?

Il vous suffit de demander la réédition de votre code auprès de votre Service Clientèle SOFEMO joignable au

0 820 08 60 29

0.118 € TTC la minute

du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00.



20. Que faire en cas de perte ou de vol de ma carte Visa Premier Prestige Rotary ?

En cas de perte ou de vol de votre carte Visa Premier Prestige Rotary, contactez immédiatement votre centre de mise en opposition:

  • De France au

    0 825 004 145

    0.15 € TTC la minute

  • De l'étranger au 00.33.3.88.14.70.70



21. Qui contacter au sein de mon district ?

Ci dessous la liste des référents Carte Visa Premier Prestige Rotary dans les Districts de la zone 11.

Liste des référents par Districts


22. En cas de réclamation

Vous rencontrez un différend, une difficulté dans la bonne exécution de votre contrat, un désaccord ?
Vous avez contacté le Service Clientèle mais la réponse apportée ne vous satisfait pas ?
Notre Centre de Gestion Clients est à votre disposition :

numéro cristal 09 69 36 05 05 - appel non surtaxé
Centre de gestion Clients SOFEMO / Visa Premier Rotary
34, rue du Wacken, 67907 STRASBOURG cedex 09

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INFORMATIONS CONSOMMATEURS
La carte Visa Premier Prestige Rotary est une carte de crédit, fonctionnant en débit différé par défaut, et sur demande expresse à crédit, émise par une filiale du groupe Crédit Mutuel-CIC : SOFEMO Banque, S.A. au capital de 11 050 000 € - 34, rue du Wacken 67907 STRASBOURG Cedex 9 - RCS Strasbourg B339 943 680 – Orias n°07 025 367. La carte est facultative, sa cotisation est de 130 € par an pour la première carte souscrite (carte réservée au Rotarien) et de 60 € pour la seconde carte souscrite (carte réservée à son conjoint). Conditions en vigueur au 01/07/2010. Sous réserve d’acceptation de votre dossier par le prêteur SOFEMO Banque. Aucun versement, de quelque nature que ce soit, ne peut être exigé d’un particulier, avant l’obtention d’un ou plusieurs prêts d’argent.




Service Client 0 8020 08 60 29 (0,118 € ttc/min)